Tham khảo những câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng thường gặp

Phỏng vấn nhân viên bán hàng sẽ có những câu hỏi thường gặp mà nếu bạn có sự chuẩn bị tốt sẽ giúp bạn tự tin chinh phục các nhà tuyển dụng của mình.

Bất kỳ vị trí nào mà bạn ứng tuyển cũng nên có sự chuẩn bị kỹ trước khi bước vào buổi phỏng vấn trực tiếp với nhà tuyển dụng. Bước này sẽ giúp bạn có được sự tự tin cũng như chủ động trước những câu hỏi mà phía tuyển dụng đưa ra. Với vị trí nhân viên bán hàng cũng vậy, nếu có sự chuẩn bị tốt sẽ giúp bạn vượt qua hàng trăm bạn ứng viên khác để dành sự thành công cho mình.

Ngoài các thông tin có liên quan đến doanh nghiệp cũng như những câu hỏi về giới thiệu bản thân, về điểm mạnh điểm yếu thì dưới đây là những câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng thường gặp. Bạn có thể tham khảo để có cho mình sự chuẩn bị tốt nhất.

  • Mục tiêu trong công việc của bạn là gì?

Khi bắt gặp câu hỏi này, bạn có thể vận dụng ngay phần mục tiêu đã được thể hiện trong bản CV của mình. Bạn nên thể hiện cho nhà tuyển dụng thấy được sự ham học hỏi, ý chí cầu tiến của bạn cũng như kế hoạch phát triển gắn liền với vị trí bán hàng của mình. Một điều bạn nên lưu ý chính là nên đưa mục tiêu phát triển doanh số bán hàng cũng như sự phát triển của công ty vào mục tiêu của mình. Bởi vì đây là điều mà bất kỳ nhà tuyển dụng nào cũng đều mong muốn về ứng viên của mình.

  • Một nhân viên bán hàng giỏi nên có những kỹ năng nào?

Nhiệm vụ của một nhân viên bán hàng chính là bán được càng nhiều sản phẩm càng tốt. Cho nên, kỹ năng cần thiết đầu tiên của một nhân viên bán hàng giỏi chính là khả năng thuyết phục khách hàng lựa chọn và mua sản phẩm của công ty càng nhiều càng tốt. Bên cạnh đó, những kỹ năng khác như giao tiếp, giải quyết tình huống, xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng,… cũng là những kỹ năng mà một nhân viên bán hàng cần rèn luyện.

  • Bạn đã có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương?

Đây cũng là một trong những câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng phổ biến mà những nhà tuyển dụng hay đặt ra. Chia sẻ những công việc mà bạn đã làm trước đây cũng như những vị trí tương đương sẽ là bằng chứng rõ nhất về năng lực, kinh nghiệm làm việc của bạn. Ngoài những công việc đã làm cùng thời gian cụ thể, bạn hãy chia sẻ cả những bài học, kinh nghiệm rút ra từ những công việc đó. Điều này sẽ giúp nhà tuyển dụng thấy được thái độ nghiêm túc, cầu thị mà bạn dành cho công việc của mình.

Tuy nhiên, bạn hãy thành thật với kinh nghiệm của mình, không nên cố tình nói dối, bởi vì chỉ cần hỏi một vài vấn đề sâu hơn, nhà tuyển dụng sẽ phát hiện được sự không thành thật.

  • Nếu gặp khách hàng khó tính, bạn sẽ xử lý thế nào?

Với câu hỏi này, nhà tuyển dụng muốn biết khả năng giao tiếp, xử lý tình huống của bạn như thế nào, cho nên, hãy vận dụng khả năng, kinh nghiệm mà bản thân có để có được câu trả lời hay, phù hợp nhất. Lưu ý dành cho bạn là khách hàng vẫn luôn rất quan trọng, cho nên trong những trường hợp cho phép, thỏa mãn nhu cầu khách hàng vẫn là điều quan trọng.

  • Trong bán hàng, có được từ chối khách hàng hay không?

Nhà tuyển dụng muốn đánh giá khả năng quyết đoán, tự chủ trong công việc của bạn với câu hỏi này. Cho nên, khi trả lời, bạn nên suy nghĩ thật kỹ để làm sao có câu trả lời phù hợp. Mặc dù khách hàng là thượng đế, tuy nhiên, sẽ có những trường hợp bạn được phép từ chối khách hàng của mình. Nhưng khi từ chối, bạn phải có đủ lý lẽ thuyết phục để trả lời cho khách lẫn quản lý của mình.

  • Bạn có nhận xét gì về điểm yếu của mình và bạn sẽ làm gì để khắc phục điểm yếu đó?

Đây được xem là câu hỏi khó đối với mỗi ứng viên, tuy nhiên nó lại là câu hỏi giúp nhà tuyển dụng biết được bạn hiểu bản thân bao nhiêu và có dám đối mặt với thách thức riêng của mình. Bạn hãy thành thật với điểm yếu của mình và có hướng khắc phục hợp lý. Tuy nhiên, những điểm yếu liên quan trực tiếp đến công việc bán hàng như giao tiếp kém hoặc sợ người lạ,… là những điều mà một nhân viên bán hàng cần phải khắc phục được và chắc chắn bạn không nên thể hiện nó trước mặt nhà tuyển dụng.

Trên đây là những câu hỏi phỏng vấn nhân viên bán hàng thường gặp, hy vọng sẽ giúp bạn có được sự chuẩn bị tốt nhất, từ đó phát huy năng lực bản thân trước nhà tuyển dụng. Chúc bạn ứng tuyển thành công.